FAQ

POMOC I INFORMACJE

Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem

Chcemy, żebyś kupował u nas ze spokojem i pełną wiedzą. Dlatego zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci — o jakość pelletu, dobór AdBlue, dostawę i rozliczenia. Wszystko jasno i bez ściemy. A jeśli czegoś tu brakuje, jesteśmy pod telefonem i mailem.

Pellet

Oferujemy pellet drzewny klasy A1 z certyfikatem ENplus — o wysokiej kaloryczności i niskim zapopieleniu, odpowiedni do większości nowoczesnych kotłów i pieców na pellet. Dostępny na palecie (worki 15 kg) oraz w dostawach całopojazdowych przy większych ilościach.

To zależy od metrażu, izolacji domu i sprawności kotła, ale orientacyjnie dom jednorodzinny zużywa kilka ton pelletu na sezon grzewczy. Podaj nam metraż i typ kotła — pomożemy oszacować zapotrzebowanie i dobrać ilość, żeby nie zabrakło w środku zimy.

Latem pellet jest zwykle tańszy i łatwo dostępny. W szczycie sezonu grzewczego popyt rośnie, ceny idą w górę, a o towar bywa trudniej. Kupując zawczasu, robisz zapas w niższej cenie i masz pewność, że pellet czeka u Ciebie, zanim zrobi się zimno.

Klasa A1 to pellet najwyższej jakości — z czystego drewna, o najniższej zawartości popiołu. Klasa A2 ma nieco wyższe zapopielenie. Do większości domowych kotłów rekomendowany jest pellet A1, bo pali się czyściej i rzadziej wymaga czyszczenia kotła. My stawiamy na A1.

Pellet trzymaj w suchym, przewiewnym miejscu — wilgoć obniża jego kaloryczność i może powodować rozpad granulek. Najlepiej w oryginalnych, zafoliowanych workach, z dala od kontaktu z podłożem i ścianami narażonymi na wilgoć.

AdBlue

AdBlue to płyn (roztwór mocznika) wtryskiwany do układu wydechowego, który oczyszcza spaliny diesla z tlenków azotu. Potrzebują go niemal wszystkie nowsze pojazdy z silnikiem Diesla wyposażone w układ SCR — od osobówek, przez dostawczaki i ciężarówki, po maszyny rolnicze. Jeśli Twój pojazd ma osobny wlew z niebieskim korkiem, używa AdBlue.

Oferujemy AdBlue w kanistrach (np. 10 l) na dolewki, beczkach 210 l oraz pojemnikach IBC 1000 l dla firm, gospodarstw i flot. Sprzedajemy atestowany płyn zgodny z normą ISO 22241.

Orientacyjnie AdBlue zużywa się w ilości kilku procent względem zużycia oleju napędowego. Dla przykładu ciężarówka dalekodystansowa zużywa zwykle kilkaset litrów miesięcznie. Dokładne zużycie zależy od pojazdu i stylu jazdy — przy regularnym zapotrzebowaniu pomożemy dobrać odpowiednie opakowanie.

AdBlue przechowuj w zamkniętym opakowaniu, z dala od bezpośredniego słońca i wysokich temperatur, w zakresie zalecanym przez producenta. Prawidłowo przechowywany płyn zachowuje swoje właściwości przez długi czas. Unikaj zanieczyszczenia płynu, bo wpływa to na działanie układu SCR.

Dostawa i płatności

Dostarczamy na terenie całej Polski. Standardowo realizujemy zamówienia w 24–72 h od potwierdzenia. Przy większych lub nietypowych zamówieniach termin ustalamy indywidualnie — zawsze informujemy o nim przy składaniu zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia i lokalizacji. Przy większych zamówieniach dostawa bywa korzystniejsza lub wliczona w cenę. Dokładny koszt zobaczysz przy składaniu zamówienia lub ustalimy go indywidualnie przy zamówieniach hurtowych.

Tak, po wcześniejszym ustaleniu odbiór osobisty z magazynu jest możliwy. Skontaktuj się z nami, aby umówić termin i upewnić się, że towar jest przygotowany do odbioru.

Udostępniamy płatność online (szybki przelew) oraz płatność przy odbiorze. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT — również dla firm, gospodarstw i instytucji.

Jeśli zauważysz uszkodzenie przy dostawie, zgłoś to nam jak najszybciej — najlepiej z dokumentacją zdjęciową. Rozpatrzymy sprawę indywidualnie i ustalimy wymianę lub inne rozwiązanie. Szczegóły reklamacji opisuje regulamin sklepu.

Zamówienia firmowe

Tak. Obsługujemy gospodarstwa rolne, firmy transportowe i budowlane. Oferujemy dostawy całopojazdowe pelletu, AdBlue w IBC 1000 l, indywidualne warunki cenowe przy większych ilościach oraz stałą współpracę z fakturą VAT. Napisz lub zadzwoń, a przygotujemy ofertę pod Twoje zapotrzebowanie.

Realizujemy zarówno mniejsze zamówienia dla klientów indywidualnych, jak i duże dostawy dla firm. Przy zamówieniach hurtowych ustalamy warunki indywidualnie — skontaktuj się z nami, a dopasujemy ofertę do Twoich potrzeb.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

[TWÓJ NUMER]

Zadzwoń lub napisz — doradzimy, dobierzemy produkt i przygotujemy wycenę bez zobowiązań.

Koszyk