Regulamin sklepu

Obowiązuje od: [DATA]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem petrosupply.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep prowadzony jest przez: [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON][, KRS: [KRS] — jeśli dotyczy], zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@petrosupply.pl oraz telefonicznie pod numerem [TELEFON].

4. Definicje używane w regulaminie: Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Sklep — serwis internetowy pod adresem petrosupply.pl; Towar — produkty oferowane w Sklepie (pellet, AdBlue, akcesoria).

§2. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta (jako gość), podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania prawdziwych danych.

§3. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2. Zamówienie składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka, wskazanie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

4. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w trakcie składania zamówienia.

§4. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew bankowy, płatność online, karta płatnicza, BLIK oraz płatność za pobraniem przy odbiorze.

2. Płatności elektroniczne (online, karta, BLIK) obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Rozliczenia transakcji realizowane są zgodnie z regulaminem tego operatora.

3. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie wskazanym w trakcie składania zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT).

§5. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem spedycji paletowej.

2. Koszt oraz przewidywany termin dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne zgłoszenie tego Sprzedawcy, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.

4. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego Towarów.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres kontakt@petrosupply.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Z uwagi na charakter Towarów (towary ciężkie i wielkogabarytowe dostarczane spedycją paletową) koszt ten może być wyższy niż koszt zwykłej przesyłki pocztowej.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

7. [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ — wyłączenia prawa odstąpienia] Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli sprzedajesz pellet luzem/na wagę lub AdBlue dzielone (nalewane) pod konkretne zamówienie, możliwe jest powołanie się na wyłączenie dotyczące towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — ten zapis musi sformułować prawnik na podstawie tego, jak faktycznie sprzedajesz Towar. Nie publikuj tego punktu bez weryfikacji.

§7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.

2. Reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@petrosupply.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia oraz opisu niezgodności.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

4. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów z tytułu niezgodności Towaru z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami zakres rękojmi może być ograniczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta (w szczególności prawo odstąpienia od umowy) nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

2. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

3. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

Niniejszy dokument stanowi wzór i powinien zostać zweryfikowany pod kątem zgodności z aktualnym stanem prawnym oraz rzeczywistym sposobem prowadzenia sprzedaży, w szczególności w zakresie §6 (prawo odstąpienia).