Polityka zwrotów

Obowiązuje od: [DATA]

Niniejszy dokument opisuje zasady odstąpienia od umowy i zwrotu Towarów zakupionych w sklepie PetroSupply. Stanowi on rozwinięcie postanowień Regulaminu sklepu i należy go czytać łącznie z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów bezpośredniego zwrotu Towaru, o których mowa w §4.

2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

§2. Jak odstąpić od umowy

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@petrosupply.pl;

b) pisemnie na adres: [ADRES ZWROTU].

2. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu tego dokumentu, choć nie jest to obowiązkowe.

3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

§3. Zwrot Towaru

1. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

2. Towar należy odesłać na adres: [ADRES ZWROTU].

3. Zaleca się odesłanie Towaru w stanie kompletnym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczonego na czas transportu.

§4. Koszty zwrotu

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

2. Z uwagi na charakter Towarów (towary ciężkie i wielkogabarytowe, dostarczane spedycją paletową) koszt zwrotu może być znacząco wyższy niż koszt zwykłej przesyłki pocztowej. Przed odesłaniem zalecamy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia najdogodniejszego sposobu zwrotu.

§5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§7. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. [DO WERYFIKACJI PRAWNEJ] Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.Ten paragraf należy dostosować do faktycznego sposobu sprzedaży. Jeżeli cały asortyment sprzedajesz w zamkniętych, oryginalnych opakowaniach (worki pelletu, kanistry/beczki/IBC AdBlue), prawdopodobnie żadne wyłączenie nie ma zastosowania i ten paragraf można usunąć. Jeśli cokolwiek nalewasz lub dzielisz pod zamówienie — zapis musi sformułować prawnik. Nie publikuj bez weryfikacji.

§8. Klienci niebędący Konsumentami

1. Prawo odstąpienia od umowy opisane w niniejszym dokumencie przysługuje wyłącznie Konsumentom. Nie ma ono zastosowania do Klientów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Niniejszy dokument stanowi wzór i powinien zostać zweryfikowany pod kątem zgodności z aktualnym stanem prawnym oraz rzeczywistym sposobem sprzedaży, w szczególności §7 (wyjątki od prawa odstąpienia).